Уменьшить шрифт Сбросить шрифт Увеличить шрифт

rubeen
rubeen

Стресс на рабочем месте.

Наиболее частые  проявления стресса: повышенная нервозность, тревожность, повышение  кровяного давления, гневливость, раздражительность, усталость, подавленность, депрессия.

Наносимый вред, механизмы, последствия :

По данным опросов,  проводимых страховыми компаниями: - 1000000 отлучек с рабочих мест был вызван стрессами, - 27% опрошенных работников различных фирм заявили, что к большинству стрессов в их жизни привела работа, - 45% заявили, что стрессы, связанные с работой, имеют очень высокий или чрезвычайно высокий уровень, - одна треть рабочих думали об уходе исключительно из-за стрессов, связанных с работой, - 70% заявили, что стресс на работе снизил их физическое и умственное здоровье.

По мнению экономистов, болезни, связанные со стрессами, обходятся организациям в миллиарды рублей (лечение, компенсации рабочим, потери, связанные с прогулами и текучестью кадров). Стресс прямо или опосредованно выступает одной из главных причин коронарной недостаточности, рака, легочных заболеваний, различного рода травм, самоубийств, а также многих других серьезных заболеваний.

Стрессогенные факторы:

Физические и гигиенические условия работы: - температура окружающего воздуха (значительное повышение или понижение вызывает стресс); - уровень освещенности (значительное повышение или понижение вызывает стресс); - качество воздуха (загрязнение воздуха посторонними веществами вызывает стресс); - шум, вибрация (значительное увеличение вызывает стресс); - уплотненность, скученность рабочих мест; - изолированность рабочего места; - соответствие работы биологическим ритмам организма (например, сон-бодрствование, время приема пищи и др.) (чем более не соответствует, тем выше стресс); - монотонность работы либо, наоборот, "гонка", авралы; - наличие и продолжительность перерывов для восстановления сил (чем больше и продолжительнее, тем ниже уровень стресса).

Факторы эмоционального плана: - уровень ответственности (чем выше, тем выше стресс); - реалистичность ожиданий от работника (чем менее реалистичны, тем выше стресс); - степень опасности для жизни и здоровья работника (чем выше, тем выше стресс).

Информационные факторы: - конкретность и определенность должностных обязанностей (чем конкретнее, тем ниже стресс); - четкость и ясность алгоритмов работы (чем четче и яснее, тем ниже стресс); - уровень эвристичности деятельности (чем выше, тем выше стресс); - уровень обучения рабочим навыкам и управлению необходимым оборудованием (чем ниже, тем выше стресс). - уровень в иерархической структуре организации (чем выше, тем выше стресс); - стиль управления руководства (чем более "ядовитый" и критикующий, тем выше стресс); -возможности для общения с коллегами (чем больше, тем ниже стресс).

Примерный уровень стресса, испытываемый работниками разных профессий (по данным исследований):

Профессия Балл
Шахтер 8,3
Пилот гражданской авиации 7,5
Журналист 7,5
Строитель 7,5
Зубной врач 7,3
Актер 7,2
Политический деятель 7,2
Общественный деятель 7,0
Врач общей практики 6,8
Учитель 6,2
Водитель автобуса 5,9
Продавец 5,7
Дипломат 4,8
Фермер 4,8
Почтальон 4,0
Программист 3,7
Работник музея 2,8
Библиотекарь 2,0

Влияние стрессов на различные системы организма.

Система кровообращения. Есть многочисленные свидетельства значительного влияния психологического состояния человека на развитие болезней сердца. Беспокойство, страх, гнев способствуют развитию сердечно- сосудистых заболеваний. Стресс приводит к выделению дополнительных гормонов, увеличивающих частоту сердечных сокращений и уровень артериального давления, кровеносные сосуды сужаются. Все это может привести к инфаркту и инсульту.

Костно-мышечная система. Стресс в соответствии с синдромом борьбы или бегства вызывает напряжение мышц, независимо от того, реальна угроза или воображаема. Мышцы создают дополнительную нагрузку связкам, сухожилиям, суставам, что порождает их боли. Кроме того, со временем мышцы слабеют и устают, отсюда и головные боли, боли в спине, шее, лопатках, коленях.

Пищеварительная система. При сильном стрессе слюнные железы прекращают выделение слюны, либо, наоборот, резко его увеличивают. Желудок увеличивает секрецию кислот, создавая избыточную кислотность, провоцирующую тошноту, изжогу, приводящую к возникновению язвы желудка. Другой возможный результат стресса - диарея.

Физиологические реакции: - реакция тревоги - сложные телесные и биохимические изменения, отражающие попытку организма восстановить нормальное функционирование; люди жалуются на лихорадку, боли в мышцах и суставах, потерю аппетита и общее чувство усталости; - стадия сопротивления - симптомы стадии тревоги исчезают, и физиологическая сопротивляемость повышается относительно нормального уровня, чтобы справиться с продолжающимся стрессом. - стадия истощения - наступает, если стресс сохраняется слишком долго.

Как правило, автоматическая бессознательная реакция на стресс - включение того или иного защитного механизма:

Защитные механизмы Определение
Подавление Исключение неприемлемых идей или переживаний
из области сознания
Отрицание Восприятие угрожающих объектов как
безобидных
Фиксация Определенный вид вознаграждения сохраняет
свою актуальность и после того, как человек
проходит стадию, на которой оно было
уместным
Регрессия Возвращение к поведению, больше
соответствовавшему ранней стадии развития
Рационализация Оправдание неприемлемого поведения какими-
либо "убедительными" доводами
Интеллектуализация Снижение тревожности с помощью эмоционально
отчужденного анализа ситуации
Проекция Приписывание наших неприемлемых идей или
переживаний другим
Перенос Угрожающие идеи или импульсы направляются на
менее угрожающие объекты
Сублимация Перевод социально неприемлемых побуждений в
приемлемые виды поведения
Отреагирование Снижение тревоги или неприятного напряжения
с помощью их выражения в открытом поведении
Формирование
реакций
Развитие осознаваемых переживаний и
поведения, противоположных бессознательным и
вызывающим тревогу

Меры воздействия

Нередко человек автоматически, непроизвольно использует способы снижения стресса, которые можно назвать "житейскими".

1. Еда, выпивка или курение. 2. Плач, смех или ругань. 3. Прикосновения или сексуальная активность. 4. Снятие напряжения в работе или игре. 5. Проговаривание и обдумывание переживаний.

Для целенаправленного снижения стресса на работе необходимо произвести непредвзятую оценку собственно работы и своего рабочего места. Нужно выяснить: - какие условия на работе создают негативные эмоции, - какие условия можно изменить самостоятельно, - какие ситуации нельзя изменить и необходимо принять такими, какие они есть, - стоит ли их принимать или следует уйти.

Следует начать с формирования оптимистичного взгляда на мир. Это связано с известной зависимостью: чем более негативная информация на уме, тем более негативную реакцию проявляет тело.

Важный навык, который необходимо сформировать, - уверенность в себе. Если руководство загружает подчиненных все новыми и новыми обязанностями, нужно уметь говорить "нет".

Общение с коллегами, обсуждение с ними их и своих профессиональных трудностей - один из эффективных способов снижения стресса.

Механизмы поддержки

Организация рабочей среды, в которой поощряются доброжелательные взаимоотношения: каждый понимает, что может рассчитывать на поддержку других. Эффективная индивидуальная поведенческая психотерапия. Групповая поведенческая психотерапия. Семейная психотерапия, направленная на гармонизацию взаимоотношений в семье.

Врач лабораторной диагностики ЦДЛ

Новополоцкой городской больницы

Манкевич В.Н