Основными направлениями в работе учреждения здравоохранения «Новополоцкая центральная городская больница» являются обеспечение населения доступной и качественной медицинской помощью, снижение смертности населения от управляемых причин, снижение уровня инвалидности, укрепление здоровья граждан, в том числе путём активной информационной деятельности по формированию здорового образа жизни.

В городе создана сеть и структура лечебно-профилактических организаций, в которых имеются все необходимые условия для оказания полноценной и доступной медицинской помощи.

Обслуживаемое население на 01.01.2023 составляет 99 584 человек, из них 81 564 взрослых и 18 020 детей. В том числе 2 402 человека закреплённое сельское население Полоцкого района.

В структуру учреждения здравоохранения «Новополоцкая центральная городская больница» входят 11 лечебно-профилактических организаций.

Стационарную медицинскую помощь населению оказывают четыре лечебно-профилактических учреждения, развернутые на 818 койки. Это центральная городская больница, родильный дом, кожно-венерологический диспансер и Новополоцкая больница сестринского ухода.

Амбулаторную медицинскую помощь населению оказывают поликлиника №1, поликлиника №4, детская поликлиника, стоматологическая поликлиника, Боровухская амбулатория врача общей практики, психоневрологический диспансер и кожно-венерологический диспансер. Всего общая мощность амбулаторно-поликлинических организаций города составляет 2 340 посещений в смену.

На сегодняшний день базе учреждения функционируют 4 межрайонных отделения (офтальмологическое, травматологическое, урологическое и инфекционное), 2 кабинета пренатальной диагностики врожденных пороков развития плода и межрайонный центр по оказанию медицинской помощи пациентам с острым коронарным синдромом (ОКС) и острым нарушением мозгового кровообращения (ОНКМ). Специалисты учреждения здравоохранения «Новополоцкая центральная городская больница» оказывают специализированную и высокотехнологическую медицинскую помощь не только жителям города Новополоцка, но и населению 10 районов Витебской области.

Государственные социальные стандарты, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.05.2003 № 724 «О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики», в учреждении выполнены.

На 01.01.2023 года в учреждении работает 2586 сотрудника. Из них: 387 врачей, 1064 средних медицинских работников, младших медицинских работников – 595 человек, прочий персонал – 535 человека.